안녕하세요 오늘은 1372 소비자상담센터 홈페이지 이용방법에 대해 알아보려고 합니다. 1372 소비자 상담센터에는 다양한 서비스가 있는데요 먼저 1372 소비자 상담센터가 어떤 일을 하는 곳인지 살펴볼까요?ㅎㅎ
소비자상담센터는 전국 어디에서 전화를 걸어도 단일 대표전화인 1372로 소비자가 전화를 걸면 신속하게 전화연결로 상담을 편하게 할 수 있고 질 높은 상담서비스와 정보를 제공하여 상담효율성 및 소비자 만족도를 높일수 있는 서비스입니다.
소비자상담센터의 세가지 특징을 알아볼게요.
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신속한 소비자 상담
- 이용시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시
- www.ccn.go.kr 인터넷을 이용한 24시간 상담접수 서비스
- 소비자상담 포털을 통한 다양한 소비자정보 제공
2. 고품질 상담서비스
- 모범상담 데이터베이스 제공으로 고품질 상담자료 제공
- 사업자와 신속한 연결을하여 상담과 피해구제 서비스 개선
- 정기적 상담원 교육과 만족도평가로 서비스 수준 향상
3. 상담원과 사업자의 상담업무처리 편의성 증대를 위한
- 전국 모든 상담원이 공통 사용하는 상담응대 업무처리시스템 제공
- 상담기관별 분산관리되던 소비자정보 통합관리
- 전화,인터넷 상담인력 관리를 하여 상담처리 편의성 증대
- 상담원, 상담기관, 사업자와 원활한 상담업무 지원
1372 소비자 상담센터 인터넷 신청방법
핸드폰, pc, 태블릿 등에서 간편하게 인터넷 상담 신청이 가능합니다.
www.ccn.go.kr 에서 인터넷 상담 신청이 가능합니다.
1372 소비자 상담센터 홈페이지 – 상담신청 – 인터넷 상담신청에서 신청인 기본정보 입력 및 문의 내용 입력후 저장시 통상적으로 3영업일 이내에 답변이 완료됩니다. 답변 완료시 기재한 휴대전화번호로 안내 문자메시지가 발송되며 답변은 이메일로 발송됩니다.
하단의 인터넷 상담신청 바로가기 터치시 지금 바로 신청 가능합니다.
인터넷 상담신청시 아래와 같은 기본정보 및 불만피해내용을 입력하게 되며 상담을 위한 목적으로 이용이 되고 안전하게 보관되오니 안심하고 이용해도 됩니다.
상담 신청 후 1372 소비자 상담센터 홈페이지 – 상담신청 – 나의 이용내역에서 인터넷 상담 답변을 확인할 수 있습니다.
나의 인터넷 상담 확인하기(터치)
이 밖에 1372 소비자상담센터에서 이용 가능한 서비스는 아래와 같습니다.
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상담조회(모범상담,자동상담,판례/조정례,상담현황 조회)
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상담신청(인터넷상담, 내용증명, 상담 이후 안내)
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정보자료(소비자분쟁 해결기준, 소비자관련 법령, 구매전 소비자정보, 구매후 소비자정보, 소비생활 안전정보, 소비자교육)
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통계자료(품목 중분류 소분류, 신청이유, 처리결과, 악덕상술유형, 판매유형)
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알림뉴스(상담속보, 상담동향, 공지사항, 이벤트)
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소비자의소리(이용불편신고, 소비자제안, 홈페이지개선의견, 칭찬합시다, FAQ)
자세한 내용은 아래 1372 소비자상담센터 홈페이지 바로가기에서 확인 바랍니다.
1372 소비자상담센터 홈페이지 바로가기
국번없이 1372로 연결시 상담원 연결이 가능합니다. (평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능함.)