베트남항공은 베트남 국적기로 스카이팀에 속하는 항공사이며 떤선녓, 노이바이, 다낭 국제공항을 허브 공항으로 하고 있습니다. 베트남항공은 베트남의 플래그 캐리어로 우리나라와는 하노이, 다낭, 호찌민, 나트랑과 연결이 됩니다. 베트남항공은 4성급항공사로 베트남항공 고객센터 이용방법과 수화물 수수료 멤버십에 대해 알아볼께요. 스마트폰이나 태블릿 데스크탑에서 간편하게 멤버십, 고객센터, 서비스 이용, 이벤트를 이용할 수 있습니다. 아래는 베트남 항공의 로고입니다. 베트남 항공기에 있는 로고는 베트남 고대 문화의 상징인 연꽃으로 고유한 전통을 담고 있습니다. 그럼 지금부터 베트남 항공 이용방법과 꿀팁에 대해 알아볼께요.
베트남항공 이용방법 안내 및 꿀팁
1. 베트남항공 멤버십 가입(로터스마일즈 알아보기)
- 등급 마일 혹은 등급 항공편은 베트남항공 및 스카이팀 항공사를 이용하시는 경우 적립하실 수 있습니다.
- 등급 마일이란 마일 적립이 가능한 베트남 항공 또는 스카이팀 항공사의 비행편에 탑승하여 누적되는 마일을 말합니다. 또한, 회원은 로터스 마일즈 프로그램으로부터 등급 마일을 구매하거나 베트남항공의 프로모션 혹은 베트남항공의 별도 공지를 통해 추가 등급 마일을 적립할 수 있습니다.
- 마일 적립을 위한 베트남항공 및 그 외 스카이팀 항공사의 등급 항공편 및 적립 가능 예약클래스에 대한 자세한 사항은 마일 적립 부분을 참고하세요.
- 승급된 회원 등급을 다음 해에도 계속 유지하기 위해서는, 연속되는 12개월 동안 규정된 등급 마일을 적립하거나 규정된 횟수만큼 등급 항공편을 이용하셔야 합니다.
- 회원 등급 조건을 충족하지 못할 경우, 적립된 등록 마일에 따라 하위등급으로 재 등록됩니다.
베트남항공 멤버십에 가입을 하면 할인된 좌석 구매, 전용 체크인 카운터 이용, 라운지 또는 비즈니스 라운지 이용, 우선탑승 등의 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 혜택은 아래 표를 참고 바랍니다.
| 멤버십 등급 | 밀리언 마일러 | 플래티늄 | 골드 | 티타늄 | 실버 |
| 무료
할인된 좌석 구매 |
ㅇ | ㅇ | ㅇ | ㅇ | – |
| SkyPriority 전용
체크인 카운터 이용 |
ㅇ 동반 승객 최대5인까지 | ㅇ 동반 승객 최대5인까지 | ㅇ | ㅇ | – |
| 공항에서 체크인시 이용가능 좌석 중 우선 좌석 | ㅇ | ㅇ | ㅇ | ㅇ | – |
| 항공기 이상 상황시 우선으로 | ㅇ | ㅇ | ㅇ | ㅇ | ㅇ |
| 좌석 확약 | ㅇ | ㅇ | ㅇ | ㅇ | – |
| SkyPriority 수하물 태그 | 2개
(23kg/ 1개) |
2개
(23kg/1개) |
1개
(23kg/1개) |
1개
(23kg/1개) |
– |
| 수수료 없이 골프세트 1개 휴대 | ㅇ | ㅇ | ㅇ | ㅇ | – |
| 미팅 서비스 | ㅇ | – | – | – | – |
| 서비스를 제공하는 공항의 보안 검색대 우선 레인 | ㅇ | – | – | – | – |
| 서비스를 제공하는 공항의 입국 심사대 우선순위 | ㅇ | ㅇ | – | – | – |
| 로터스 라운지 또는 비즈니스 라운지 이용(*) | ㅇ 베트남공항: +3명; 기타 공항:+1인 | ㅇ+동반 승객 1인 | ㅇ | – | – |
| 우선탑승 | ㅇ비즈니스 승객과 함께 탑승 | ㅇ비즈니스 승객과 함께 탑승 | ㅇ 비즈니스 승객과 함께 탑승 | ㅇ우선 탑승 | – |
| 등급별 보너스 마일 | 100% | 100% | 50% | 30% | – |
| Family Account 회원에게 01 플래티넘 카드 증정 | ㅇ | – | – | – | – |
| 회원 등급에 적용되는 혜택 세부정보 및 조건 보기 | 더 보기 | 더 보기 | 더 보기 | 더 보기 | 더 보기 |
| 스카이팀 등급 | 엘리트 플러스 | 엘리트 플러스 | 엘리트 | 엘리트 | |
| 조건 | 베트남 항공이 운항하는 VN코드 항공편 이용 시 적립된 100만 적격 마일리지 |
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| 등급 유지기간 | 등록 이후 | 12개월간 | 12개월간 | 12개월간 | 무제한 |
(*)비즈니스 라운지 이용 특전은 탑승권에 기재된 사용 고객 카드 정보를 기준으로 제공됩니다.
베트남항공 및 제휴사에서 제공하는 기타 많은 특별혜택을 누리실 수 있습니다. 여기를 터치하십시오.
2. 베트남항공 초과 수하물 가격 알아보기
간혹 위탁 수하물이 규격을 초과하는 경우가 종종 발생합니다. 추가 위탁 수하물을 공항에서 선불 수하물이나 유료 수하물 형태로 구입할 수 있습니다. 무료 위탁 수하물 기준 알아보기(터치 터치)
1) 선결제 수하물 구입방법 안내
선결제 수하물은 표준 수하물 크기와 중량 규정을 충족해야합니다.
- 국내선의 경우 표준 수하물 중량은 23kg이나 10kg입니다.
- 국제선의 경우 표준 수하물 중량은 23kg입니다.
- 표준 수하물의 세 변의 합이 158cm이하이어야 합니다.
- 베트남항공 웹사이트 www.vietnamairlines.com 및 스마트폰 모바일 앱 등 온라인에서 항공권 구매 과정에;
- 항공권이 발권된 후 “예약관리-추가서비스 구매-선결제 수하물”에서 구매하기. 아래 바로 구매하기 터치시 지금 바로 홈페이지에서 구입할 수 있습니다.
3. 베트남항공 고객센터 이용방법
베트남항공과 관련하여 도움이 필요한 경우 홈페이지 이용, 베트남 항공편 일정 정보, 항공권 구매, 결제, 영수증 발행, 수하물, 체크인, 개인 서류, 티켓 교환, 환불, 로터스마일 마일리지 등에 대한 문의를 아래와 같은 방법으로 이용 할 수 있습니다.
1) 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문을 검색하면 질문과 답변을 바로 확인할 수 있어 신속하게 문제 해결을 할 수 있습니다. 키워드나 문장으로 검색란에 입력하고 검색하기를 터치하면 됩니다. 스마트폰 또는 데스크탑, 태블릿 등 온라인에서 간편하게 이용할 수 있습니다. 바로가기
2) 베트남 항공사 고객센터 상담원 연결
베트남항공사 고객센터는 연중무휴이며 24시간 운영을 합니다. 아래 고객센터 전화번호를 참고 바랍니다.
베트남 국내 전화 1900 1100
베트남 국내 전화 1900 1800
해외에서 베트남으로 전화 +84 24 38320320
3) 베트남 항공 이메일 문의하기
Telesales@vietnamairlines.com
베트남 항공 홈페이지에는 항공권 예약 및 사전 좌석 선택 환승 서비스 여행 정보 이벤트 등을 확인할 수 있습니다. 많은 이용 바랍니다.